Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Z systemu mogą korzystać wszyscy pracownicy Grupy Budimex.

Tak, istnieje możliwość zamawiania gadżetów na użytek prywatny. W przypadku takich zamówień obowiązuje konieczność dokonania płatności z góry.

Minimalna liczba sztuk zależy od rodzaju gadżetu – minimalna ilość do zamówienia danego produktu wyświetla się w polu wyboru ilości oraz w opisie produktu.

Produkt na zamówienie to taki, którego nie mamy aktualnie na stanie magazynowym – zamawiamy go dopiero po złożeniu zamówienia.
Standardowy czas realizacji dla tego typu produktów wynosi około 14 dni roboczych.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych dla zamówień produktów, które są dostępne na magazynie.

W przypadku produktów, przy których widnieje napis „ Produkt na zamówienie” termin realizacji może wynosić do 14 dni roboczych w zależności od produktu.

Produkty z indywidualną personalizacją – czas realizacji ustalany jest indywidualnie po kontakcie z działem obsługi sklepu budimex- budimex@sandex.pl. Prosimy o przekazanie szczegółowych informacji dotyczących zmian w znakowaniu, aby możliwe było określenie terminu realizacji.

Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na konto w zakładce „Moje zamówienia” . Po wysyłce zamówienia użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail.

Dla zamówień firmowych: koszty pokrywa dział odpowiedzialny za zamówienie, po podaniu MPK

Dla zamówień prywatnych: cena widoczna jest w systemie, a płatność odbywa się przelewem lub przez system płatności online.

Można płacić poprzez system szybkich płatności online.

Tak, w systemie dostępna jest opcja personalizacji dla wybranych gadżetów.

Personalizowane zamówienia wymagają dłuższego czasu realizacji i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. W sprawie personalizacji proszę kontaktować się pod adresem email:budimex@sandex.plw celu przedstawienia i uzyskania szczegółowych informacji.

Oferta jest aktualizowana co kwartał. Jeśli masz sugestie dotyczące nowych gadżetów, możesz je zgłosić poprzez formularz kontaktowy na stronie bądź pod wskazany adres email budimex@sandex.pl.

Zamówienia firmowe

Zamówienia składane na potrzeby firmy przechodzą przez ścieżkę akceptacji, aby zapewnić zgodność z budżetem i polityką zakupową.

Krok 1: Złożenie zamówienia

• Pracownik wybiera gadżety w systemie, określa ilość i dodaje je do koszyka.
• Wybiera dział, który pokrywa koszty zamówienia poprzez MPK

Krok 2: Akceptacja przez przełożonego / dział administracji

• Zamówienie jest przesyłane do przełożonego lub osoby odpowiedzialnej za budżet działu.
• Przełożony może zaakceptować lub odrzucić zamówienie, podając uzasadnienie.
• Przelozony ma max 4 dni robocze na akceptację po tym czasie zamówienie jest anulowane

Krok 3: Weryfikacja dostępności przez magazyn/logistykę

• Po akceptacji zamówienie trafia do magazynu dostawcy.
• Jeśli produkt jest dostępny, przechodzi do realizacji.
• Jeśli zamawiany produkt jest oznaczony jako „Produkt na zamówienie” po dodaniu go do koszyka pojawia się przewidywany termin realizacji.

Krok 4: Finalizacja i odbiór

• Po złożeniu zamówienia i akceptacji jego przez przełożonego, zmawiający dostaje powiadomienie, że jego zamówienie jest przyjęte do realizacji.
• Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na konto w zakładce „Moje zamówienia” . Po wysyłce zamówienia użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail.

Po złożeniu zamówienia w systemie intranetowym, przełożony zostaje o tym automatycznie powiadomiony na kilka sposobów:

1. Powiadomienie e-mail

• Przełożony otrzymuje e-mail z informacją o zamówieniu do akceptacji.
• Wiadomość zawiera szczegóły zamówienia, w tym listę gadżetów, ilość, cel zamówienia oraz koszt.
• W e-mailu znajduje się link do systemu, który umożliwia zatwierdzenie lub odrzucenie zamówienia jednym kliknięciem.

W przypadku zamówień na użytek prywatny akceptacja jest uproszczona.

Krok 1: Złożenie zamówienia

• Pracownik wybiera gadżety, określa ilość i dodaje do koszyka.
• System automatycznie generuje podsumowanie zamówienia i wycenę.

Krok 2: Płatność

• Użytkownik dokonuje płatności online lub przelewem.
• System rejestruje wpłatę i zatwierdza zamówienie do realizacji.

Krok 3: Realizacja i odbiór

• Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do magazynu dostawcy.
• Zmawiający dostaje powiadomienie, że jego zamówienie jest przyjęte do realizacji.
• Po przygotowaniu zamówienia użytkownik otrzymuje powiadomienie o wysyłce kurierskiej.

Średni czas akceptacji to 4 dni robocze, w zależności od wymaganych zatwierdzeń.

Zamówienie musi być zaakceptowane przez przełożonego drogą mailową.  Jeśli zamówienie nie zostanie zaakceptowane w przeciągu 4 dni roboczych, zamówienie zostaje anulowane​

W systemie zobaczysz powód odrzucenia. Możesz skontaktować się z przełożonym lub administracją w celu wyjaśnienia i ewentualnej korekty zamówienia.

Proszę kontaktować się pod wskazany adres emial: budimex@sandex.pl

Zamówienia nie mają charakteru sprzedaży konsumenckiej – oznacza to, że zwroty są możliwe tylko w przypadku, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chyba że ustalono inaczej podczas składania zamówienia.

Nie. Zwrot musi być wcześniej zgłoszony i zaakceptowany przez sklep. Przesyłki odesłane bez uprzedniego zgłoszenia nie będą przyjmowane i zostaną odesłane na koszt klienta.

Reklamacji podlegają tylko towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem. Nie podlegają reklamacji produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania.

Reklamacje należy zgłosić mailowo na adres: budimex@sandex.pl w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru lub wykrycia wady.

W ciągu 7 dni kalendarzowych od odbioru towaru lub wykrycia wady. Reklamacje wysłane po godzinie 14:00 są traktowane jako złożone następnego dnia roboczego.

Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 14 dni, a informację o decyzji prześle w ciągu kolejnych 7 dni. Może też poprosić o dodatkowe informacje lub zwrot produktu – na odpowiedź masz wtedy 7 dni.

Tak. Może to być całość lub część zamówienia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt transportu pokrywa sprzedawca. Jeśli reklamacja okaże się bezzasadna – koszt pokrywa klient (łącznie z powtórną wysyłką).

Po dalszej odsprzedaży towaru, odpowiedzialność za wady przechodzi na sprzedającego wcześniej zakupiony towar.

Nie. Należność należy opłacić w terminie wskazanym na fakturze. Po uznaniu reklamacji, sklep wystawi korektę i dokona zwrotu odpowiedniej kwoty.

W ciągu maksymalnie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Zwrot obejmuje również korektę faktury, jeśli taka została wystawiona.